培训流程的首要步骤是

训练过程，第一步，说实话，这10年里我见识了很多。例如，2013年我承担了一个内部培训项目。然后第一步是“需求分析”。
当时我去了这家公司，和HR、部门负责人聊了一整天。我们需要了解培训是针对哪一类人群，他们的具体需求是什么，比如提高销售技能或者提高团队合作技能。当时那家公司有200多人，我们必须一次采访一个人，相当麻烦。
我记得当时我们收集了各个部门的需求，编制了调查问卷，汇总了数据。事实证明，销售团队的渗透率最高（使用的人较多），他们最需要提高的是客户沟通和谈判技巧。
当时我不明白为什么销售部门的需求如此迫切。后来想想，当时经济形势不太好，市场竞争激烈，销售人员压力很大，所以提高能力是当务之急。
简而言之，第一步是需求分析。只有清楚了基础知识，才能有针对性地开展后续的教育工作。